Como resultado de un memorable seminario que reunió durante tres días a todos los miembros de la Junta Directiva, en enero de 1985 arrancó el Plan Cero Defectos, que se proponía lograr la calidad total en todos los productos y procesos de la organización. 

En ese año, desde los muros de las oficinas, pasillos, talleres y patios, se cubrieron con lemas como: “Hazlo bien desde la primera vez”.